¿Solo tu vivienda o también los vecinos?
Comunica si otros vecinos o zonas comunes tienen electricidad, siempre sin acercarte a instalaciones dañadas. Esa información orienta la revisión, aunque por sí sola no confirma dónde está la avería.
CORTES DE LUZ
Sin luz en casa: avería particular o corte de suministro
Un apagón puede afectar solo a la vivienda, a una parte del edificio o a la red. Identificar el alcance permite orientar el aviso al servicio adecuado.
Automáticos arriba y vivienda sin electricidad
La posición de las palancas no garantiza que llegue alimentación. Puede intervenir el control de potencia del contador u otro fallo anterior a los circuitos interiores. No abras el contador ni manipules elementos precintados.
Cuando la incidencia pertenece a la red
Los cortes generales corresponden a la distribuidora que figura en tu factura. Este servicio no es el teléfono de averías de una compañía eléctrica ni puede garantizar la reposición de su red.
Qué contar al solicitar la revisión
Indica desde cuándo estás sin luz, si es un corte total o parcial y si había varios aparatos funcionando. Si dependes de un equipo médico y existe un riesgo inmediato para una persona, contacta con emergencias.
Preguntas frecuentes
¿Podéis arreglar un apagón de todo el pueblo?
No intervenimos en la red de distribución. La incidencia debe comunicarse a la distribuidora correspondiente.
¿Hace falta tocar el cuadro para pedir ayuda?
No. Describe lo que observas sin retirar tapas ni manipular cableado. Las comprobaciones técnicas corresponden al profesional.